AI PhotographerAI Photographer — Support
Email support We usually answer within one business day. Please include your iPhone/iPad model, iOS version and, if relevant, the camera model.
Getting started
How do I turn on AI scenes?
Admin tab → PIN (default 1234) → AI Generation → choose one of the supported AI services and paste your own API key — follow the link shown next to each service in Admin → AI Generation to create one. Tap Test connection. Each generation is billed by the service to your own account — the app does not sell credits. Step by step: Get your AI key.
How do I receive photos from my camera over Wi‑Fi?
Receive tab shows the address, port 2121, user and password. In the camera's FTP transfer settings enter those values, choose passive mode and turn Secure Protocol / FTPS off. Camera and iPad must be on the same Wi‑Fi (or the iPhone's Personal Hotspot). Admin → Camera Setup Guide has step-by-step instructions for Sony, Canon, Nikon, Fujifilm and Panasonic, and Troubleshooting shows the most common problems with pictures.
Can guests send photos from their own phones?
Yes — they scan the QR code on the Receive tab (or type the address shown under it) and upload from the browser. Nothing is installed on their phone.
Common questions
The AI says "declined for safety reasons".
The provider's content filter rejected that photo/scene combination. Try another scene, a different pose, or another AI service (turn on automatic fallback in Admin → AI Generation so the app tries the next service by itself). Famous-landmark scenes with very close-up faces are the most frequent case.
Photos from the camera never arrive.
Check, in this order: same Wi‑Fi network; Secure Protocol off in the camera; the Receive tab shows "on" (it restarts automatically when you return to the app); the camera's FTP log shows 227 / 226 replies. The Receive log in the app shows every step.
How do I exit kiosk mode?
Tap the small lock in the top-right corner of the screen, then enter the admin PIN.
I forgot the admin PIN.
The default is 1234. If you changed it and forgot it, delete and reinstall the app (this removes photos and settings stored in the app — export an event profile first if you can).
How do I start fresh for a new client or a new iPad?
Admin → Admin Settings → Factory reset. After you re-enter the PIN and confirm, the app erases every key, setting, event, contact and photo stored in the app, then asks you to close and reopen it. Your Photos library is never touched. If you have Pro, use Restore purchases afterwards.
Where are my photos stored?
In the app's private folder on the device (visible in Files → On My iPhone/iPad → AI Photographer). Turn on Admin → Sharing & Output → Save to Photos album to also keep them in the Photos app.
Privacy
The developer collects no data. Read the privacy policy.
AI Photographer — Soporte
Escribir a soporte Normalmente respondemos en un día hábil. Incluye tu modelo de iPhone/iPad, la versión de iOS y, si aplica, el modelo de cámara.
Primeros pasos
¿Cómo activo las escenas con IA?
Pestaña Admin → PIN (por defecto 1234) → AI Generation → elige uno de los servicios de IA compatibles y pega tu propia clave de API — sigue el enlace que aparece junto a cada servicio en Admin → AI Generation para crearla. Toca Test connection. Cada generación la cobra el servicio a tu propia cuenta; la app no vende créditos. Paso a paso: Consigue tu clave de IA.
¿Cómo recibo fotos de mi cámara por Wi‑Fi?
La pestaña Receive muestra la dirección, el puerto 2121, el usuario y la contraseña. En los ajustes de transferencia FTP de la cámara introduce esos valores, elige modo pasivo y desactiva Secure Protocol / FTPS. La cámara y el iPad deben estar en la misma Wi‑Fi (o en el punto de acceso personal del iPhone). Admin → Camera Setup Guide tiene los pasos para Sony, Canon, Nikon, Fujifilm y Panasonic, y Troubleshooting muestra los problemas más comunes con fotos.
¿Los invitados pueden enviar fotos desde su teléfono?
Sí: escanean el código QR de la pestaña Receive (o escriben la dirección que aparece debajo) y suben la foto desde el navegador. No se instala nada en su teléfono.
Preguntas frecuentes
La IA dice "declined for safety reasons".
El filtro de contenido del proveedor rechazó esa combinación de foto y escena. Prueba otra escena, otra pose u otro servicio de IA (activa la alternativa automática en Admin → AI Generation para que la app intente sola con el siguiente servicio). Los monumentos famosos con caras en primer plano son el caso más frecuente.
Las fotos de la cámara nunca llegan.
Revisa, en este orden: misma red Wi‑Fi; Secure Protocol desactivado en la cámara; la pestaña Receive dice "on" (se reinicia sola al volver a la app); el registro FTP de la cámara muestra respuestas 227 / 226. El registro de Receive en la app muestra cada paso.
¿Cómo salgo del modo kiosco?
Toca el candado pequeño arriba a la derecha de la pantalla e introduce el PIN de administrador.
Olvidé el PIN de administrador.
El PIN por defecto es 1234. Si lo cambiaste y lo olvidaste, borra y reinstala la app (esto elimina las fotos y ajustes guardados en la app; exporta antes un perfil de evento si puedes).
¿Cómo empiezo de cero para un cliente o un iPad nuevo?
Admin → Admin Settings → Factory reset. Después de volver a escribir el PIN y confirmar, la app borra todas las claves, ajustes, eventos, contactos y fotos guardados en la app, y te pide cerrarla y volver a abrirla. Tu fototeca de Fotos nunca se toca. Si tienes Pro, usa Restaurar compras después.
¿Dónde se guardan mis fotos?
En la carpeta privada de la app en el dispositivo (visible en Archivos → En mi iPhone/iPad → AI Photographer). Activa Admin → Sharing & Output → Save to Photos album para guardarlas también en la app Fotos.
Privacidad
El desarrollador no recopila datos. Lee la política de privacidad.